Wir beraten Sie unabhängig zur

Rückrufkosten
Versicherung

Rückrufaktionen kennt man vor allem aus der KFZ-Industrie. Über Kundenanschreiben und über die Medien werden dort Halter eines bestimmten Modells, eines bestimmten Fertigungszeitraums in die Werkstatt gebeten, um Nachbesserungen vorzunehmen. Auch Lebensmitteldiscounter tauchen häufiger mit einzelnen Produkten im Fernsehen auf und bitten um Rückgabe oder Umtausch. Grund für diese Aktivität ist die Produktbeobachtungspflicht, die sich aus der Produzentenhaftung ergibt – und man möchte natürlich auch größeren Schaden abwenden, der durch Schadenersatzansprüche Geschädigter und Imageverlust entstehen kann. Die Kosten dieser Rückrufaktionen können über eine Rückrufkostenversicherung aufgefangen werden.

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für Sie

Neben unserem Status als unabhängiger Versicherungsmakler, wodurch wir Sie Objektiv und frei beraten, bieten wir Ihnen zusätzlich eine Vielzahl von zusätzlichen Leistungen.

Beratung auch nach DIN genormt

Seit 2020 sind wir zertifizierte Berater welche Ihre Situation nach der din 77230 analysieren und auf der Basis eine einheitliche und hohe Beratungsqualität bieten.

Qualität seit 1975

Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 1975 zurück. Seit dem stehen wir bereits in 2. Generation Ihnen zur Verfügung und betreuen Sie mit einer außergewöhnlichen Beständigkeit.

Technischer Fortschritt

Wir prüfen regelmäßig Möglichkeiten welche die Betreuung und Beratungsqualität steigert. Ob es die vielseitige Kontaktmöglichkeit ist oder die Beratungsmöglichkeiten anbetrifft.

Versicherungen nicht von der Stange

Wir haben mit vielen Versicherern spezielle Leistungen vereinbart die Sie selbstverständlich ohne zusätzlichen Beitrag erhalten. Sie können sich also darauf verlassen den bestmöglichen Schutz zu haben.

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Wissenswertes

Wichtige
Informationen

FÜR WEN IST DIE VERSICHERUNG?
Für alle Hersteller, Zulieferer, Importeure und Händler von Waren, die
ein Rückrufrisiko in sich bergen, durch die also das Risiko eines Personenschadens bestehen kann.
Die Pflicht zum Produktrückruf ergibt sich aus der gesetzlichen Produzentenhaftung bzw. aus der daraus resultierenden Produktbeobachtungspflicht eines Herstellers. Als solcher muss man Verkehrssicherungspflichten erfüllen, zu denen auch zählt, in den Markt gebrachte
Produkte nach der Auslieferung auf Fehler und Mängel zu beobachten.

WAS IST VERSICHERT?
Eine Rückrufkostenversicherung übernimmt die Kosten, die aus
durchgeführten Rückrufaktionen entstehen. Hierunter fallen sowohl
eigene Rückrufe, wie auch Fremdrückrufe aus denen Regressforderungen gestellt werden.
WELCHE GEFAHREN UND SCHÄDEN SIND ABGEDECKT?
Versichert sind ausschließlich die Vermögensschäden, die einem
Unternehmen daraus resultieren, dass ein Produkt zurückgerufen
werden muss (z. B. Aufrufe in den Medien, Schreiben an bekannte
Kunden, Transportkosten, etc.). Wichtig dabei ist, dass der Rückruf
der Vermeidung von Personenschäden dienen muss. Damit folgt die
Versicherung der gesetzlichen Vorlage, die einen Rückruf als letzte
Möglichkeit zur Abwehr von Personenschäden vorsieht.
WELCHE GEFAHREN UND SCHÄDEN SIND NICHT
VERSICHERT?
Sollen lediglich Sachschäden vermieden werden, besteht in der Regel
keine Deckung über eine Rückrufkostenversicherung. Weiterhin besteht keine Deckung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden,
die einem Dritten durch das rückzurufende Produkt zugefügt wurden.
Generell besteht auch keine Deckung für Garantieleistungen.
WO GILT DIE VERSICHERUNG?
Es besteht weltweiter Versicherungsschutz.

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Aus der Praxis

Beispiele für
Schadenfälle

UNTERHALTUNGSELEKTRONIK

Ein Hersteller von Fernsehgeräten stellt bei Qualitätsprüfungen
fest, dass ein Teil der Produktion von Fernsehgeräten der Serie
Blanus, die über den Zeitraum von 2 Jahren hergestellt worden
waren, mangelhafte Lötstellen aufweisen. Diese können zur
Überhitzung des Gerätes mit Brandgefahr und somit zu erheblichen Personenschäden führen. Da die betroffenen Besitzer weder dem Hersteller noch den Händlern/Verkaufsgeschäften bekannt sind, muss zur Abwendung der Gefahr eine Rückrufaktion
durchgeführt werden. Mit Zeitungsinseraten und Radiodurchsagen werden die Käufer aufgefordert, die Geräte zur Überprüfung
bei ihrem Händler abzugeben.

SPIELWAREN

Ein Spielzeughersteller wird von einem Händler darauf aufmerksam gemacht, dass sich bei einer von ihm produzierten Teddybärserie die Augen beim Spielen lösen. Es besteht die Gefahr,
dass Kinder die Augen verschlucken und daran ersticken. Der
Hersteller fordert daraufhin in einer Rückrufaktion zur Rückgabe
der Teddybären auf.

LEBENSMITTEL

Ein Lebensmitteldiscounter stellt bei Stichproben fest, dass bei
einer bestimmten Charge von Mandelkernen eine Salmonellenverunreinigung vorliegt. Im Rahmen einer Rückrufaktion fordert
der Discounter seine Kunden zur Rückgabe der betroffenen Packungen auf.

MÖBEL

Ein Möbelhersteller wird von einem Kunden angeschrieben, dass
bei einem von ihm produzierten Stuhl der Übergang von Lehne zur Sitzfläche bereits bei leichter Belastung brechen kann.
Der Kunde prellte sich beim Sturz vom Stuhl den Steiß. Um die
Verletzungsgefahr für weitere Kunden einzudämmen, startet der
Hersteller eine Rückrufaktion.

KLEIDUNG

Eine Ladenkette für Sportartikel importiert einen größeren Posten von Trikots aus China. Sehr bald nach den ersten Verkäufen
melden sich Kunden, die nach dem Tragen beim Sport massive
Hautreizungen erlitten, die dermatologisch behandelt werden
müssen. Vermutlich sind chemische Verunreinigungen des
Gewebes die Ursache dafür. In einer Rückrufaktion werden
Kunden zur Rückgabe der Trikots aufgefordert.

Hörz & Haapamäki 26943 Konvertiert

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