Gerade im Schadensfall ist es entscheidend, dass du als Versicherungsnehmer professionell handelst. Wir möchten dir einige wichtige Verhaltensregeln mit auf den Weg geben, um eine schnelle und reibungslose Schadenregulierung sicherzustellen. Eine Missachtung dieser Punkte kann den Verlust deines Versicherungsschutzes zur Folge haben.

Was du im Schadensfall tun solltest:

1. Wasserstände markieren und dokumentieren: Markiere die erreichten Wasserstände und fotografiere Wände sowie beschädigte Gegenstände.
2. Schadenminderung und Folgeschäden vermeiden: Triff geeignete Maßnahmen wie das Abpumpen des Wassers, die Reinigung und Trocknung von Gebäuden und beschädigten Gegenständen. Lass elektrische Geräte zur eigenen Sicherheit überprüfen, bevor du sie wieder in Betrieb nimmst.
3. Fragebögen sorgfältig ausfüllen: Fülle die Fragebögen des Versicherers gewissenhaft und vollständig aus. Solltest du einige Fragen nicht beantworten können, vermerke dies bitte.
4. Beschädigte Sachen aufbewahren: Bewahre die beschädigten Gegenstände nach Möglichkeit auf, bis der Versicherer den Schaden abschließend reguliert hat.
5. Freigabe für Reparaturen einholen: Vergeben keine Reparaturaufträge oder Ähnliches, ohne vorher die Freigabe des Versicherers erhalten zu haben. Dies gilt nicht für notwendige Maßnahmen zur Schadenminderung.
6. Verzeichnis der beschädigten Sachen erstellen: Erstelle ein Verzeichnis, in dem du alle beschädigten oder zerstörten Sachen aufführst. Füge Kopien der Kaufquittungen bei oder hole Kostenvoranschläge ein. Schätze die ungefähre Schadenhöhe zunächst selbst, wenn keine Quittungen vorliegen.
7. Vorsicht beim Auspumpen des Kellers: Beginne erst mit dem Auspumpen des Kellers oder Gebäudes, wenn der Wasserstand außen sinkt. Andernfalls drohen Unterspülung oder Aufschwemmung, was zu Rissen im Mauerwerk oder sogar zur Beeinträchtigung der Statik führen kann.

Wir unterstützen dich gerne bei der korrekten Abwicklung des Schadens. Bei Fragen ruf uns einfach kurz an!